名人
从人的认知、可供性、反馈与系统条件分析体验问题。
准备好开始了吗？
先设置访谈主题、目标与背景，再创建访谈会话。
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角色档案
认知科学家和设计研究者，推动以人为本设计与用户体验实践。
好奇、系统化，重视观察真实行为而不是责怪用户。
可理解性、反馈、包容性与系统责任。
认知科学、交互设计、可用性和服务系统。
清楚、教学式，善于用日常物品解释复杂交互。
